Términos del servicio

Última actualización: 23 de mayo de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por VIOREA S.A.S. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a VIOREA S.A.S. (propietaria de la marca comercial Viorea Femme). Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar un Plan de Tratamiento con nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes términos y condiciones ("Términos del Servicio", "Términos"), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas mencionadas aquí y/o disponibles por hipervínculo. Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a navegantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos del Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no debes acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios.

Cualquier función nueva o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos del Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios.

 

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestro multivitamínico natural.

SECCIÓN 1 — TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia. No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de propiedad intelectual). No debes transmitir ningún gusano, virus o código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos dará lugar a la rescisión inmediata de tus Servicios.

SECCIÓN 2 — CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento. Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferido sin cifrar e involucrar: (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de las tarjetas de crédito siempre está cifrada durante la transferencia a través de las redes (operado bajo las pasarelas seguras conectadas a Shopify). Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el permiso expreso por escrito de nuestra parte.

SECCIÓN 3 — EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y CRONOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo para información general y no debe confiarse en él ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más exactas, completas o oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo tu propio riesgo. Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona únicamente para tu referencia.

SECCIÓN 4 — MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos (Planes Individuales y Tratamientos) están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento y sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 — PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. Hemos hecho el esfuerzo de mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros tarros de Viorea Femme en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de tu computadora o pantalla celular sea exacta. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción.

SECCIÓN 6 — EXACTITUD DE FACTURACIÓN Y DATOS DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificártelo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se hizo el pedido.

 

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

 

Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las que no tenemos control ni entrada (como servicios de rastreo logístico de transportadoras). Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas opcionales de terceros.

 

SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir recursos de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros.

 

SECCIÓN 9 — COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTROS ENVÍOS

Si, a petición nuestra, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, testimonios de tu proceso con el multivitamínico) o sin una solicitud nuestra, envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera, aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíes. No tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) de responder a cualquier comentario.

SECCIÓN 10 — INFORMACIÓN PERSONAL

Tu envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).

 

SECCIÓN 12 — USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos del Servicio, se prohíbe el uso del sitio o de su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilícito; (c) para violar cualquier regulación, regla, ley internacional o nacional, u ordenanza local; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso.

 

SECCIÓN 13 — EXCLUSIÓN DE GARANTÍOS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni representamos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

EXCLUSIÓN MÉDICA: El usuario acepta y entiende que Viorea Femme es un suplemento homeopático y natural. Los resultados y el alivio de la sintomatología relacionada con el cambio hormonal (sofocos, sudoración, insomnio, cambios de ánimo) pueden variar significativamente de una mujer a otra dependiendo del organismo, metabolismo y hábitos de vida. La información del sitio no constituye una consulta, diagnóstico o prescripción médica formal, por lo cual se exime a VIOREA S.A.S. de responsabilidades derivadas de auto-tratamientos sin la debida guía de un profesional de la salud.

SECCIÓN 14 — INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a VIOREA S.A.S. y a nuestra matriz, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores y empleados, libres de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hecha por cualquier tercero debido a o como resultado de tu incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 — DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos del Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 16 — RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de rescisión sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos. Estos Términos del Servicio son efectivos a menos que y hasta que sean terminados por ti o por nosotros. Puedes terminar estos Términos del Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros Servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

 

SECCIÓN 17 — ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estos Términos del Servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos del Servicio).

SECCIÓN 18 — LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de la República de Colombia, bajo las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Cualquier disputa legal se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca.

SECCIÓN 19 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas o reclamaciones sobre los Términos del Servicio deben ser enviadas directamente a nuestros canales oficiales corporativos:

  • Razón Social: VIOREA S.A.S.

  • NIT: 902058021-7

  • 📱 Celular / WhatsApp: 320 628 5044

  • ✉️ Correo Electrónico: vioreafemme@gmail.com

  • 📍 Dirección de Correspondencia: Calle 53 # 98-91, Cali, Valle del Cauca, Código Postal 760026, Colombia.